Q1 已經是舊官網會員，還需要重新註冊嗎？

因應網路安全系統升級，官網全新上線。為保障會員權益及個資安全，舊會員需於新官網更新登入密碼，造成您的不便敬請見諒。

Q2 網路購物有七天鑑賞期嗎？

於Fées法緻官網訂購之商品享有七天鑑賞期(包含國定假日)。

Q3 有哪些付款方式呢?

本站提供信用卡、線上ATM轉帳、臨櫃ATM轉帳、貨到付款四種付款方式。

Q4 訂單配送運費？

台灣本島單筆訂單運費$100，單筆訂單金額滿$1,000享免運費。
 

Q5 訂單成立後多久可以收到商品？

訂單成立後2-5個工作天內可以收到商品。
物流配送時間:週一至週六 早上9:00至晚上18:00
如遇連續假期，將會順延至上班日陸續出貨。
例如:2018/4/1~4/8清明連續假期，3/31~4/8訂單將會順延至4/9陸續出貨。
若有特殊急件，請於備註上註明並與客服中心聯絡。

Q6 有海外配送的服務嗎？

目前配送僅限台灣本島及部分外島地區，海外地區暫無配送服務。

外島配送區域：

僅限澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

以下區域恕不提供配送服務：

宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)

高雄市-東沙(全)、南沙(全)

澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)

金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)

台東縣-蘭嶼(全)

Q7 商品有瑕疵可以退換貨嗎？

產品是否有瑕疵需經過檢測認證，若檢測後產品無瑕疵，則消費者需自行負擔檢測產生之費用。

Q8 商品該如何保存？

產品使用天然成分，請避免日曬，勿置放於高溫、濕熱處。
洗劑產品請避免放置於地板，避免受潮變質。

Q9 商品的效期有多久？

產品效期會標示於產品包裝上。

若是特殊即期品則會於商品頁面特別註記。

Q10 購物金該怎麼獲得、使用呢？

購物金規則說明

1. 購物金產生：消費滿200元可獲得1元購物金。
2. 購物金折抵：每1元購物金可折抵現金1元。
3. 購物金使用期限：當年度所獲得購物金可使用至隔年，逾期即失效。
   【使用範例】2019/01/01獲得購物金20元，可使用至2019/12/31止。
4. 會員生日購物金：會員於生日當日可獲得購物金100元，限發送後30天內使用。