退換貨政策

售後服務
若對於商品使用有相關疑問,請您與客服中心連繫,客服人員將盡速為您服務,免付費客服專線 :0800-000078


一般退貨
對於在Fées法緻 台灣官方購物網站所購買的商品,您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天商品鑑賞期內申請一般退貨,一般退貨條件適用於Fées法緻 台灣官方購物網站,包含一般商品、特價及促銷商品,退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨,退款金額將不包含運費(物流服務費),退貨商品需保持完整性,無任何損壞、使用痕跡皆不受理退回。

 

二聯式發票,若因特殊情形,使得客戶有銷貨退回或折讓證明單之需求時,不必將發票寄回,您在申請時,即已同意由鉍富企業股份有限公司代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,鉍富企業股份有限公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

三聯式發票若因為特殊情形,鉍富企業股份有限公司開立折讓單後會發E-MAIL通知,請自行下載檔案印出四聯折讓單並蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至台北市內湖區瑞光路360號6樓之1』 鉍富企業股份有限公司 財務部收,請盡速寄回,以利作業處理。

 

為簡化及加速取得適合商品的流程,所以Fées法緻僅提供整單以退代換的服務,收到商品後請進行確認,商品經使用後將無法退貨

請在購買前詳閱商品說明。


退貨條件

請注意,您所申請的退貨,需符合以下所述的「退貨條件」。

(1)     商品在7天鑑賞期內。

(2)     商品保持完好、無任何損壞、使用痕跡,且不影響二次銷售。

(3)     除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨。

(4)   如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。(提醒您,若贈品不能退回,恕無法接受退貨)

(5)    退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨

 

瑕疵退貨

在商品鑑賞期內,若有商品品質問題,您可透過以下方式申請瑕疵退貨。

經瑕疵退貨的商品會由服務中心確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退款處理。

免付費客服專線 :0800-000078 / 服務時間:週一~周五 9:00~18:00(國定例假日除外)


不接受退貨的情況

(1)   非購買於Fées法緻 台灣官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。

(2)   購買商品已超過商品鑑賞期。

(3)   退貨商品不齊全或破損。

(4)   除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨。

Fées法緻 台灣官方購物網站所購買的商品僅提供線上退貨服務,目前暫無提供實體商店退貨。同時,於實體商店所購買的商品也無法由Fées法緻 台灣官方購物網站進行退貨申請。

 

        退貨流程

您可以直接聯繫客服人員

免付費客服專線 :0800-000078 / 服務時間:週一~周五 9:00~18:00(國定例假日除外)